O cliente deverá contatar-nos pelo e-mail: contato@multiversopresentes.com.br
* Não serão aceitas trocas ou cancelamento sem prévio contato com o departamento comercial.
* O prazo para troca ou cancelamento do pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.
* Ficará o cliente responsável pelo frete da devolução.
* Os produtos deverão ser enviados em sua embalagem original, com todos os eventuais acessórios que o acompanharam, devendo ser remetido com selo de identificação do revisor para identificação da venda.
* A empresa tem o prazo de até 30 (trinta) dias para avaliação e resolução da troca ou cancelamento.
* A restituição de eventuais valores pagos pelo comprador será feita pela Multiverso Presentes em forma de crédito para outras compras.
* A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto.